機動服務流程表

> 營業項目 > 機動服務流程表

客戶服務部

排定保養組人員及保養行事曆,建立電梯整理保養計劃及客向相關資料,並電腦建檔。
 

確實實行保養單之保養維修工作,並填寫工作內容及聯絡事項或注意事項於保養單上與管理人員或總幹事簽認。

於年度保養完畢,就該年度確實填寫保養優缺點及下一年度之保養計劃和該電梯之建議事項(需更換之零組件及需更改之重大工程)

故障處理組

了解社區所在位置及聯絡人和機房鑰匙保管人。全天候24小時故障待修(全年無休)。

 

於接或電梯故障叫修電話後,迅速聯絡就近之保養組或故障處理人員,於合約時間內到達現場處理。

 

需更換零組件時,以客戶優先使用為原則。重大工程修改轉交工程部並檢附工程估價單於客戶簽認。特殊原因需關機二十四小時以上,需發文公告之。

工程修改組

老舊電梯之修改更新及保養組、故障處理組轉交之重大工程修改。

 

工程修改需先檢附工程修改估價單於客戶簽認。且於完工後與社區管理人交接,並簽認工程完工單及保固書。
 

督促保養組及故障處理組加強維修保養經常故障之零組件及修改過之控制系統,以降低其故障率,並減輕客戶額外花費零組建費用之負擔。